Σχεδιασμός ακρυλικών εξαρτημάτων καταστήματος ηλεκτρονικών
Πριν από δύο χρόνια χάσαμε ένα αξιοπρεπές συμβόλαιο επειδή η πρότασή μας για το πρόγραμμα έχασε κάτι προφανές. Ο πελάτης διατηρούσε μια αλυσίδα μεσαίου μεγέθους-ηλεκτρονικών ειδών στο Guangzhou και ήθελε βάσεις οθόνης για το νέο τμήμα αξεσουάρ τηλεφώνου. Στείλαμε παραστάσεις, τιμές, όλο το πακέτο. Πήγαν με έναν ανταγωνιστή. Ανακαλύψαμε αργότερα τον λόγο: ο σχεδιασμός μας είχε προϊόντα ύψους 1,2 μέτρων. Η πελατειακή βάση τους ήταν πολύ γυναικεία, με μέσο ύψος περίπου 160 cm. Οι γυναίκες που κουβαλούν τσάντες για ψώνια δεν θέλουν να πιάσουν από πάνω τους για να πιάσουν μια θήκη τηλεφώνου.
Ακούγεται βασικό. ήταν. Ήμασταν τόσο επικεντρωμένοι στις προδιαγραφές κατασκευής ακρυλικού που ξεχάσαμε ποιος θα χρησιμοποιούσε πραγματικά το πράγμα.
Το πλωτό πρόβλημα
Υπάρχει μια τάση αυτή τη στιγμή προς αυτό που ονομάζεται "αιωρούμενες" ή "αιωρούμενες" οθόνες. Το προϊόν φαίνεται να αιωρείται σε μια σχεδόν-αόρατη ακρυλική βάση. Φαίνεται φανταστικό στις φωτογραφίες. Λειτουργεί καλά για προϊόντα ήρωα όπου θέλετε αυτό το μουσειακό-κομμάτι εφέ-ένα εμβληματικό τηλέφωνο που αιωρείται στο διάστημα, χωρίς τίποτα μεταξύ του πελάτη και της συσκευής.
Αλλά οι πλωτές βάσεις έχουν ένα πρακτικό όριο. Κάναμε μια σειρά από αυτά για έναν πωλητή tablet την περασμένη άνοιξη και οι επιστροφές άρχισαν να έρχονται μέσα σε δύο μήνες. Όχι ελαττώματα. Οι βάσεις λειτούργησαν καλά δομικά. Το θέμα ήταν η σκόνη. Τα καταστήματα ηλεκτρονικών δεν είναι καθαρά δωμάτια. Τα λεπτά σωματίδια κατακάθονται σε οριζόντιες επιφάνειες και μια πλωτή βάση δημιουργεί βασικά ένα ράφι συλλογής σκόνης ακριβώς κάτω από το προϊόν. Το προσωπικό σκούπιζε συνεχώς τις οθόνες. Τελικά ο πελάτης άλλαξε σε γωνιακές βάσεις που αφήνουν τα συντρίμμια να γλιστρούν.
Το σημείο είναι: η κομψή λύση-δεν είναι πάντα η λειτουργική. Το χυτό ακρυλικό σάς προσφέρει 92% μετάδοση φωτός και αυτό το γυαλί-αρέσει την αόρατο, αλλά πρέπει ακόμα να σκεφτείτε τι συμβαίνει μετά την εγκατάσταση.
Προσεγγίστε το βάθος. Έχουμε καταλήξει στα 400 χιλιοστά ως ένα μαλακό μέγιστο για κάθε εξάρτημα όπου οι πελάτες πρέπει να παραλαμβάνουν οι ίδιοι τα προϊόντα. Πηγαίνετε πιο βαθιά από αυτό και οι άνθρωποι διστάζουν. Θα σκύψουν προς τα εμπρός, ίσως να γερανώσουν το λαιμό τους για να δουν τι υπάρχει στο πίσω μέρος, αλλά δεν θα δεσμευτούν να μπουν στο χώρο του φωτιστικού.
Αυτός δεν είναι ένας αριθμός που εφεύραμε. Παρακολουθήστε τους αγοραστές σε οποιοδήποτε τμήμα ηλεκτρονικών για μια ώρα. Αυτοί που όντως μαζεύουν πράγματα, τα χειρίζονται, τα αγοράζουν ενδεχομένως-αλληλεπιδρούν με προϊόντα στο μπροστινό άκρο των οθονών. Το πίσω-απόθεμα-εξαρτημάτων μπορεί επίσης να είναι απόθεμα αποθήκης.
Οι μετρητές-προσαρτημένες οθόνες αξεσουάρ αντιμετώπισαν σκληρά αυτό το πρόβλημα. Θέλετε πυκνότητα, μέγιστα προϊόντα ανά τετραγωνικό μέτρο χώρου λιανικής. Αλλά το να στριμώξεις πενήντα αντικείμενα σε έναν βαθύ κάδο σημαίνει ότι σαράντα-από αυτά δεν αγγίζονται ποτέ. Ο μηχανισμός ώθησης-με ελατήριο βοηθά εδώ. Αφαιρέστε ένα αντικείμενο από το μπροστινό μέρος, το ελατήριο προωθεί το υπόλοιπο απόθεμα προς τα εμπρός. Διατηρεί τα πάντα προσβάσιμα χωρίς να χάνεται το βάθος του εξαρτήματος σε μη προσβάσιμο απόθεμα.
Τεχνική σημείωση: Ωθητές
Η σωστή ανοιξιάτικη τάση είναι κουραστική. Πολύ ελαφρύ και τα προϊόντα δεν προχωρούν. Πολύ βαρύ και βγάζετε ακουστικά στον πάγκο όταν κάποιος πιάνει το αντικείμενο δίπλα τους. Κάθε κατηγορία βάρους προϊόντος χρειάζεται τη δική της βαθμονόμηση. Κανείς δεν μιλάει για αυτό στο πεδίο των πωλήσεων. Είναι το είδος της λεπτομέρειας που διαχωρίζει τα φωτιστικά που λειτουργούν από τα φωτιστικά που γίνονται πονοκέφαλοι του προσωπικού μέσα σε ένα μήνα.
Γάντζοι εναντίον Διαμερισμάτων
Το merchandising αξεσουάρ καταλήγει σε δύο προσεγγίσεις, και ειλικρινά και οι δύο έχουν προβλήματα.
Συστήματα Hook
Τα συστήματα γάντζων λειτουργούν με τυπικές συσκευασίες λιανικής-αυτές τις συσκευασίες με κυψέλες με την οπή ανάρτησης στο επάνω μέρος. Καθαρή κάθετη παρουσίαση, εύκολη ανανέωση αποθεμάτων, ορατές ετικέτες. Τα ηλεκτρονικά αξεσουάρ σχεδόν παγκοσμίως περιλαμβάνουν αυτήν την οπή ειδικά για οθόνη αγκίστρου. Το μειονέκτημα φαίνεται με τα premium αξεσουάρ. Ακουστικά υψηλής ποιότητας-σε μινιμαλιστικά κουτιά, δερμάτινες θήκες, οτιδήποτε προσπαθεί να ξεφύγει από την αισθητική-πακέτα. Βάλτε τα σε γάντζους και υπονομεύετε οποιαδήποτε θέση επωνυμίας προοριζόταν να μεταφέρει η συσκευασία.
Διαμερισματικοί Δίσκοι
Οι διαμερισματικοί δίσκοι χειρίζονται καλύτερα τα χαλαρά αντικείμενα και τις premium συσκευασίες. Μεμονωμένες υποδοχές, ίσως ένθετα αφρού για προστασία, ξεκάθαρες οπτικές γραμμές σε κάθε προϊόν. Χρειάζονται όμως περισσότερη συντήρηση. Το προσωπικό πρέπει να έχει οργανωμένους κουλοχέρηδες. Ένα άστοχο στοιχείο απορρίπτει ολόκληρη την παρουσίαση. Και ξεχάστε το εάν ο συνδυασμός προϊόντων σας αλλάζει συχνά-τα σταθερά μεγέθη διαμερισμάτων δεν προσαρμόζονται σε νέα SKU.
Έχουμε φτιάξει υβριδικά φωτιστικά που συνδυάζουν και τα δύο. Συστοιχία γάντζων στο πίσω πλαίσιο, δίσκος διαμερίσματος στο επίπεδο του πάγκου. Λειτουργεί αρκετά καλά για καταστήματα που φέρουν μικτές σειρές αξεσουάρ. Δεν είναι κομψό από σχεδιαστική άποψη. Λειτουργικό όμως.
Φωτισμός
Ο φωτισμός άκρων LED-έχει γίνει αρκετά τυπικός ώστε οι πελάτες να υποθέτουν ότι περιλαμβάνεται. Αρκετά δίκαιο. Τα έργα τεχνολογίας και το κόστος έχουν μειωθεί σημαντικά τα τελευταία πέντε χρόνια.
Αυτό που πιέζουμε πίσω είναι τα χρωματικά εφέ. Οι πωλητές περιφερειακών παιχνιδιών θέλουν RGB. Κατανοητό για αυτή την αγορά. Ωστόσο, είχαμε πελάτες γενικά για τα ηλεκτρονικά που ζήτησαν έγχρωμο-φωτισμό ποδηλασίας για οθόνες τηλεφώνου και είναι σχεδόν πάντα λάθος. Ανταγωνίζεστε με την οθόνη του ίδιου του προϊόντος. Τα παλμικά εφέ ουράνιου τόξου πίσω από ένα smartphone κάνουν τη συσκευή να φαίνεται χειρότερη, όχι καλύτερη.
Το ουδέτερο λευκό, κάπου γύρω στα 4000K, χειρίζεται τις περισσότερες εφαρμογές. Πιο κρύες θερμοκρασίες προς 6500K, εάν προσπαθείτε συγκεκριμένα να βελτιώσετε την ορατότητα της οθόνης κάτω από έντονο φωτισμό περιβάλλοντος χώρου. Αυτό είναι περίπου. Τα εφέ φωτός αναπνοής{5}}συγχρονίζονται για την αποθήκευση μουσικής; Μπορούμε να τα φτιάξουμε. Συνήθως συνιστούμε εναντίον τους έξω από πολύ συγκεκριμένα βιωματικά πλαίσια λιανικής.
Αρχή αντιστοίχισης κορεσμού
Μια αρχή χρώματος που δεν συζητείται αρκετά: ταίριασμα κορεσμού. Προϊόντα υψηλού κορεσμού-φορητοί υπολογιστές παιχνιδιών με πληκτρολόγια RGB, τηλέφωνα σε φωτεινά χρώματα-εμφανίζονται καλύτερα σε ουδέτερα φωτιστικά. Τα λευκά ή γκρι φόντο αφήνουν το χρώμα του προϊόντος να κυριαρχεί. Ωστόσο, τα προϊόντα χαμηλού κορεσμού, τα ματ μαύρα και τα βουρτσισμένα ασημί, αυτά επωφελούνται πραγματικά από περισσότερη οπτική αντίθεση στο ίδιο το φωτιστικό. Ακούγεται αντίθετο. Λειτουργεί στην πράξη.
Ενσωμάτωση ασφάλειας
Οι αριθμοί κλοπής στο λιανικό εμπόριο ηλεκτρονικών ειδών κυμαίνονται κάπου μεταξύ του ενός και του δύο τοις εκατό της αξίας του αποθέματος ετησίως, ανάλογα με το ποια μελέτη διαβάζετε. Οι κινητές συσκευές έχουν δυσανάλογες απώλειες λόγω της πυκνότητας αξίας. Ένας κλέφτης που βγαίνει έξω με τρία τηλέφωνα έχει αρπάξει πολλές χιλιάδες δολάρια σε εμπορεύματα που χωράνε σε μια τσέπη.
Αυτό δεν μπορεί να το αγνοήσει ο προγραμματισμός των εξαρτημάτων. Το ερώτημα είναι πώς να αντιμετωπίσετε την ασφάλεια χωρίς να καταστρέψετε την εμπειρία-που πουλάει ηλεκτρονικά στην πρώτη θέση.
Δεσμευμένες οθόνες
Οι συνδεδεμένες οθόνες παραμένουν η τυπική λύση για μονάδες επίδειξης. Ο πελάτης μπορεί να πάρει τη συσκευή, να αλληλεπιδράσει μαζί της, να την επαναφέρει. Το καλώδιο εμποδίζει την πεζοπορία. Η πρόκληση της μηχανικής είναι η απόκρυψη-ορατής ασφάλειας υλικού που σηματοδοτεί τη δυσπιστία και μειώνει την παρουσίαση του προϊόντος. Δρομολόγηση καλωδίων πρόσδεσης μέσω της βάσης του εξαρτήματος, απόκρυψη σημείων στερέωσης, μαύρα ματ καλώδια έναντι σκοτεινών επιφανειών στερέωσης. Λεπτομέρειες που έχουν σημασία.
Περιβλήματα με δυνατότητα κλειδώματος
Τα περιβλήματα που κλειδώνουν εξυπηρετούν προστασία κατά τη διάρκεια της νύχτας και περιβάλλοντα υψηλής-κλοπής. Οι διαφανείς ακρυλικές θήκες διατηρούν την οπτική πρόσβαση ενώ αποτρέπουν τη φυσική επαφή χωρίς τη βοήθεια του προσωπικού. Ο συνδυασμός και οι κλειδαριές με κλειδί καταλήγουν στις λειτουργίες αποθήκευσης. Τα βασικά συστήματα σημαίνουν ότι το προσωπικό αναζητά το σωστό κλειδί, πιθανά λουκέτα όταν χάνονται τα κλειδιά. Τα συνδυαστικά συστήματα χρειάζονται διαχείριση κώδικα και περιστασιακές επαναφορές όταν διαρρεύσουν κωδικοί. Καμία επιλογή δεν είναι τέλεια.
Τι πραγματικά δοκιμάζεται
Φυσικά πρωτότυπα πριν από την παραγωγή. Αυτό δεν είναι προαιρετικό για οποιοδήποτε εξάρτημα με δομικά ή διαδραστικά στοιχεία, ανεξάρτητα από το πώς μοιάζουν οι τρισδιάστατες αποδόσεις.
Είχαμε έναν πελάτη που ενέκρινε αποδόσεις για οθόνη ακουστικών σε επίπεδα. Φαινόταν υπέροχο στην οθόνη. Κατασκεύασε το πρωτότυπο και διαπίστωσε αμέσως το πρόβλημα-οι πελάτες που προσέγγιζαν προϊόντα κορυφαίας-βαθμίδας εμπόδισαν τον φωτισμό στις χαμηλότερες βαθμίδες. Η σκιά έπεσε ακριβώς λάθος. Έπρεπε να επανασχεδιαστεί η γωνία του πάνω ράφι. Θα το είχα πιάσει αυτό σε τριάντα δευτερόλεπτα με μια φυσική μακέτα. Χρειάστηκε μια εβδομάδα για να διορθωθούν αφού οι αποδόσεις είχαν ήδη εγκριθεί.
Πέντε ημέρες για την κατασκευή πρωτοτύπων είναι η τυπική μας ανάκαμψη. Ορισμένα έργα χρειάζονται γρηγορότερα. Μερικοί μπορούν να περιμένουν περισσότερο. Αλλά το να παρακάμψουμε εντελώς το βήμα, να πάμε κατευθείαν από τα renders στην παραγωγή, μας έχει κάψει και έχει κάψει πελάτες αρκετές φορές που δεν θα το κάνουμε πια. Το κόστος ενός πρωτοτύπου είναι ασήμαντο σε σύγκριση με το κόστος κατασκευής εκατό εξαρτημάτων που δεν λειτουργούν σωστά.
Ο σχεδιασμός εξαρτημάτων για το λιανικό εμπόριο ηλεκτρονικών ειδών δεν είναι ιδιαίτερα λαμπερή δουλειά. Τα περισσότερα από αυτά που καθορίζουν την επιτυχία ή την αποτυχία συμβαίνουν πριν κοπεί οποιοδήποτε ακρυλικό-κατανοώντας τη ροή επισκεψιμότητας, τα μοτίβα προσέγγισης πελατών, το μείγμα προϊόντων, τις απαιτήσεις ασφαλείας, τις πραγματικότητες συντήρησης. Η ίδια η κατασκευή είναι κατάντη αυτών των αποφάσεων.
Δεκαπέντε χρόνια κατασκευής αυτών των πραγμάτων μας έμαθαν κυρίως τι να μην κάνουμε. Οι αποτυχίες μένουν περισσότερο από τις επιτυχίες σε αυτήν την επιχείρηση.
